Preguntas frecuentes detalladas: fotos, aplazamientos, facturacion y FAMA Management
Entrega de fotos y book
Plazos de entrega:
Situación Plazo
Brutos, alumno al corriente de pago al terminar el curso Máximo 7 días naturales desde el último día de curso
Brutos, alumno que regulariza el pago después Máximo 5 días naturales desde la fecha en que queda al corriente
Retocadas + polas Hasta 14 días naturales desde que el alumno envía su selección
Condición previa innegociable: el curso debe estar completamente pagado antes del envío de brutos. Si un alumno pregunta por qué no ha recibido sus fotos, lo primero que hay que comprobar es si tiene el pago completado — es la causa más frecuente.
Contenido incluido: 5 fotos retocadas + 6 polas como mínimo (se entregan todas las que hayan salido bien).
Las polas no van con los brutos. Se entregan junto al book final, en el mismo envío.
Estos plazos son fijos todo el año, no varían por temporada ni por acumulación de convocatorias.
Recuperación de clases perdidas
Requisito: justificante real y causa justificada (médica, defunción o similar). Sin justificante no hay recuperación automática.
¿Dónde envío el justificante?
Envía el justificante a alumnos@famaacademy.es. Desde el
departamento de Experiencia del Alumno lo revisan y te confirman
en qué convocatoria puedes recuperar las clases.
El agente no recibe ni tramita justificantes por chat, y no asigna
la convocatoria de recuperación: confirma el derecho, indica dónde
enviarlo y escala para que un humano asigne el hueco concreto,
comprobando la disponibilidad del grupo (tope de 15 alumnos en
posado).
Cómo se recupera: asistiendo a la misma clase en una convocatoria posterior — cada clase es única, solo vale la sesión equivalente.
Módulo Disponibilidad
Pasarela Cualquier convocatoria posterior, sin restricción
Posado Solo en grupos que no hayan alcanzado 15 alumnos
Coste: incluido, sin coste extra.
Alcance: se recuperan exactamente las clases perdidas (si faltó a 3, recupera 3).
Ventana de tiempo: 1 año desde el inicio del curso original. Después caduca.
Ausencias no justificadas (trabajo, exámenes, cursos solapados): se escala al departamento de Experiencia del Alumno, no se decide en el momento.
Aplazamiento de plaza a otra convocatoria
Concepto Regla
Antelación mínima 2 semanas
Coste con causa justificada Gratuito
Coste sin causa justificada 175 €
Veces por alumno Una sola vez
Justificación Exigida
Disponibilidad Sujeto a plazas en el grupo destino
La convocatoria destino no se asigna automáticamente — se escala al departamento de Experiencia del Alumno.
Matrícula (350 €): cubre reserva de plaza y gastos administrativos. No se reembolsa, se arrastra al nuevo grupo. Reembolsable solo en supuestos excepcionales (curso cancelado por no llegar a mínimo de alumnos, imposibilidad sobrevenida de FAMA, enfermedad grave certificada antes del inicio, fuerza mayor reconocida antes del inicio).
Skool / The Model Community
Skool es una plataforma de terceros, ajena a FAMA — FAMA solo aloja ahí su comunidad. No se ofrece soporte técnico de la plataforma en sí.
Orientación general (funcionamiento estándar de Skool, no un compromiso de FAMA):
"Solicitud pendiente" significa que la membresía espera aprobación de un administrador — no es un fallo.
La presentación se publica en el feed de la comunidad, en su categoría correspondiente.
La desaparición de miembros suele responder a limpiezas de administración o cambios de configuración.
Cualquier duda técnica que exceda esto se escala.
Instalaciones fuera de horario y material de apoyo
Uso de instalaciones fuera del horario propio: no está permitido, sin excepciones, ni para practicar.
Material de apoyo oficial: no existe. No se entrega temario, apuntes ni vídeos del contenido del máster — la formación es íntegramente presencial (modalidad online solo por fuerza mayor).
Las grabaciones informales entre compañeros de clase no están autorizadas oficialmente ni se fomentan.
Fotos extras fuera del book
Precio: 25 € por foto adicional retocada, sin descuento por volumen.
Plazo para solicitarlas: 3 meses desde la entrega final.
Pasado ese plazo, se informa de que el plazo ha vencido y se escala por si procede alguna excepción.
Asistir un día suelto en otro turno
No existe como opción propia — solo cabe cuando coincide exactamente la misma clase (se rige por las reglas de recuperación de clases de arriba).
Situación Respuesta
Con ausencia justificada en su turno habitual Se concede, sin coste
Sin justificante No se concede de entrada; si el alumno insiste, se escala
Aplica el mismo tope de 15 alumnos en posado.
Facturación
Si pagaste con seQura
Si financiaste tu matrícula con seQura, el contrato, los pagos y las facturas son íntegramente gestionados por seQura — FAMA no emite factura en ese caso.
Al contratar, seQura envía copia del contrato por email o SMS — conviene revisar ahí primero.
Contacto de seQura: 931 760 008 / clientes@sequra.es
Resto de formas de pago (tarjeta, transferencia)
La factura se emite solo bajo petición expresa — no se genera de oficio. Para solicitarla, contactar con alumnos@famaacademy.es.
Datos fiscales
Los datos fiscales que constan son los que se facilitaron en el momento de la matrícula — no hace falta volver a proporcionarlos.
Al terminar el máster: FAMA Management y castings
El enlace de inscripción a FAMA Management se envía automáticamente en el momento en que se comunica que el book y las polas ya están disponibles para descargar.
Se acepta a todos los alumnos que cumplan:
Curso completamente pagado
Curso realizado
Fotos retocadas entregadas
No hay ningún filtro adicional por perfil.
Condiciones: perfil en la web con 3 meses gratuitos (extensible con pago). Sin exclusividad automática — se puede trabajar con otras agencias. Sin garantía de obtener trabajos. Las comisiones se rigen por contrato separado.
Fin del contenido del artículo.